1. Allmänt

Hos oss på Stella Kei Store kan du endast handla via vår hemsida. Vill du ha detaljerade instruktioner för hur du handlar, se nedan. Du kan även kontakta oss för att få hjälp på traven, se Om Stella Kei. Alla varor förblir Stella Kei Store’s egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda.Alla försök till bedrägerier polisanmäls.

Stella Kei Store förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Minsta beställningsbelopp som expideras är 100 kr. Skicka inga förskott. Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.

Stella Kei Store reserverar sig för eventuella "tryckfel" på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

I priserna ingår moms med 25%.

2. Betalningar och leveranser

Vi skickar alla våra paket med Posten. Du får en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket med, på avin anges uthämtningsställe för Posten. Normal leveranstid är 3-7 dagar. Allt som du kan köpa på vår hemsida, har vi på lager för omgående leverans.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 39 kr. Om du beställer över 1500 kr bjuder vi på frakten.

Betalningssätt

Du har möjlighet att betala din beställning på följande sätt:

Betalning online: Direktbetalning

På StellaKei.com kan du betala för dina produkter via direktbetalning/bankdosa. Du väljer enkelt den bank som du vill betala med och följer sedan bankens instruktioner. I dagsläget kan vi administrera betalningar från Nordea, Svenska Handelsbanken, SEB och Swedbank.

Betalning online: Kontokort

Du kan välja att betala online med ditt Visa, Mastercard/Eurocard och Diners Club, (OBS! Vi kan inte lösa in Visa Electron och Maestro kort). Du får då en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket med, på avin är uthämtningsställe angivet. Du kan välja att betala både med Bankkort, Kreditkort samt Betalkort. Inga extra avgifter tillkommer än det angivna priset på varan.

Vi förbehåller oss rätten för att undersöka att den adress du beställt till är din korrekt, om den inte är korrekt förbehåller vi oss rätten att häva ditt köp. Vid genomförande av köp på sajten med bankkort, betalkort/kreditkort dras summan från ditt konto. I det fall ditt kort är kopplat till ett bankkonto kan detta visas olika på kontoutdrag beroende på hur din bank valt att presentera köpet. Betalning online är tillgänglig för kunder och leveransadresser i Sverige, Danmark, Norge och Finland samt övriga Europa.

När du betalar med kort tillkommer inga extra avgifter.

Fakturera mig

Fakturan kommer antingen separat på posten eller tillsammans med varan. Betalningsfristen är 30 dagar, särskilda villkor kan vara tillämpade.
Fakturabetalning är endast tillgänglig för kunder och leveransadresser i Sverige. När du betalar via faktura tillkommer en administrativ avgift på 29 kr.

Postförskott

Du betalar först när du hämtar ut varan på posten. Postförskott är endast tillgänglig för kunder och leveransadresser i Sverige. När du betalar via postförskott tillkommer en administrativ avgift på 59 kr.

Ej uthämtad vara

Vi debiterar 300 kronor för ej uthämtade varor.

Om du inte kan ta emot paketet vid leverans eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället sänds den tillbaka till oss och vi debiterar dig en kostnad på 300 kronor. Betalas ej denna kostnad tas ärendet vidare till inkasso.

Vi registrerar alla användare som inte hämtar ut sina paket.

Bedrägeri

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Stella Kei Store förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Transportskador

Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss omgående.

Norge, Danmark & Finland
Vi skickar dagligen leveranser till Finland, Norge och Danmark. Bor du i Norge, Danmark eller Finland kan du fortfarande handla hos mot samma fraktpriser. Dock tar vi endast emot betalning med kort VISA/MasterCard när du handlar utanför Sveriges gränser. Alla priser på vår sida är angivit i Svenska Kronor, vilket gör det mycket fördelaktigt för dig som bor i Norge, Danmark eller Finland att handla hos oss.

3. Ångerrätt, Byten & Returer

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Tillåt upp till 14 dagar för att ditt byte/retur skall administreras (Upp till 30 dagar enligt lag).

Du har alltid full ångerrätt och bytesrätt upp till 14 dagar efter det att du mottagit varan. Reaprodukter kan ej returneras, dock kan du alltid byta en reavara till ett annat plagg eller till en annan storlek.

Notera att du själv ansvarar för varan tills det att den når oss. Vi rekommenderar dig därför att skicka med ett leveranssätt som garanterad dig att paketet kommer fram tex.paket eller rekommenderat brev.

Alltid fria byten

Du kan alltid byta till en annan storlek eller en helt annan vara. Ingen ny fraktkostnad eller administrationskostnad tillkommer.

Returer

När du returnerar en vara står du själv för returportot. Gå till posten för att betala returportot. Eftersom det är du som kund som ansvarar för varan tills det att den når oss rekommenderar vi att du skickar försändelsen som paket eller rekommenderat brev.

4. Säkerhet

Säkra betalningar

Vi samarbetar med Postens Betalväxel för inlösen av kortbetalningar. Posten AB är ett auktoriserat kreditmarknadsföretag och godkänd av Finansinspektionen. Överföring av kortuppgifter är krypterade. Stella Kei Store lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av Posten AB.

Säkra sidor

Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring). Stella Kei Store använder certifikat utställda av Telia/Verisign. Certifikatet garanterar att det är Stella Kei Store's hemsida (www.stellakei.com) som du som besökare kommunicerar med och att överföringen är krypterad. De flesta webbläsare, såsom Internet Explorer och Mozilla Firefox, använder symboler för att visa om du befinner dig på en säker eller en osäker webbsida. Dessa symboler syns antingen i höger eller vänster hörn längst ner på skärmen.

Ett annat sätt att se att den webbsida du besöker är säker är i adressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure".

Angående kortbetalningar och 3D Secure

3DSecure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på Internet verkligen är du. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelen för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom VISA's varumärke "Verified by VISA" och MasterCard's varumärke "SecureCode".

5. Personuppgifter

Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av Stella Kei Store i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. Stella Kei Store kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

6. Force Majeure

Stella Kei Store är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Övriga frågor

Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss på info@stellakei.com. Mer information om hur du kommer i kontakt med oss hittar du under "Om Stella Kei".